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A BUSCA da satisfação dos clientes: o caso do Metrô-Rio

Dettagli Bibliografici
Natura:	Artigos
Soggetti:	METRÔ TRANSPORTE URBANO
Localizzazione:	AP
Citação:	Revista dos Transportes Públicos s.l, v.28, p.9-15 jan./mar., 2006

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