Cita APA (7th ed.)

CARP, D. K. (1992). Excelência nos serviços públicos: Gestão da qualidade total na década de 90. Qualitymark.

Cita Chicago (17th ed.)

CARP, DAVID K. Excelência Nos Serviços Públicos: Gestão Da Qualidade Total Na Década De 90. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.

Cita MLA (8th ed.)

CARP, DAVID K. Excelência Nos Serviços Públicos: Gestão Da Qualidade Total Na Década De 90. Qualitymark, 1992.