CARP, D. K. (1992). Excelência nos serviços públicos: Gestão da qualidade total na década de 90. Qualitymark.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)CARP, DAVID K. Excelência Nos Serviços Públicos: Gestão Da Qualidade Total Na Década De 90. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.
Lua MLA (8ú heag.)CARP, DAVID K. Excelência Nos Serviços Públicos: Gestão Da Qualidade Total Na Década De 90. Qualitymark, 1992.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.