CARP, D. K. (1992). Excelência nos serviços públicos: Gestão da qualidade total na década de 90. Qualitymark.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCARP, DAVID K. Excelência Nos Serviços Públicos: Gestão Da Qualidade Total Na Década De 90. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումCARP, DAVID K. Excelência Nos Serviços Públicos: Gestão Da Qualidade Total Na Década De 90. Qualitymark, 1992.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.