GIL, A. D. L. (1992). Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade. Atlas.
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MLA (8th ed.) AtıfGIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO. Qualidade Total Nas Organizações Indicadores De Qualidade, Gestão Econômica Da Qualidade, Sistemas Especialistas De Qualidade. Atlas, 1992.
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