Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade

Antzeko izenburuak

• Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
  nork: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO
• Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
  nork: FERRO, JOSÉ ROBERTO
• A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
  nork: BIANCHINI, Zelia Magalhães
  Argitaratua: (2004)
• Gestão da Qualidade: princípios e métodos
  nork: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
  Argitaratua: (1991)
• Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90
  nork: CARP, DAVID K.
  Argitaratua: (1992)