Cita APA (7a ed.)

VALADARES, M. C. B. (2003). Foco em clientes e pessoas. Qualitymark.

Cita Chicago Style (17a ed.)

VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

Cita MLA (8a ed.)

VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Qualitymark, 2003.