Lua APA (7ú heag.)

VALADARES, M. C. B. (2003). Foco em clientes e pessoas. Qualitymark.

Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)

VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

Lua MLA (8ú heag.)

VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Qualitymark, 2003.

Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.