VALADARES, M. C. B. (2003). Foco em clientes e pessoas. Qualitymark.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումVALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումVALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Qualitymark, 2003.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.