VALADARES, M. C. B. (2003). Foco em clientes e pessoas. Qualitymark.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Qualitymark, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..