VALADARES, M. C. B. (2003). Foco em clientes e pessoas. Qualitymark.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
Цитирование MLA (8-е изд.)VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Qualitymark, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.