Citação APA (7ª ed.)

VALADARES, M. C. B. (2003). Foco em clientes e pessoas. Qualitymark.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

Citação MLA (8ª ed.)

VALADARES, MAURÍCIO CASTELO BRANCO. Foco Em Clientes E Pessoas. Qualitymark, 2003.