Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo

Míreanna comhchosúla

• Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
  de réir: FERRO, JOSÉ ROBERTO
• Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
  de réir: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
  de réir: BIANCHINI, Zelia Magalhães
  Foilsithe / Cruthaithe: (2004)
• Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90
  de réir: CARP, DAVID K.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• Gestão da Qualidade: princípios e métodos
  de réir: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
  Foilsithe / Cruthaithe: (1991)