PIQ- Programa de iniciativas da qualidade na gestão pública do estado do Espírito Santo

Míreanna comhchosúla

• Vocação para servir.
  de réir: LAMAS, Rafael
• Qualidade dos serviços é considerada baixa. Transporte público e postos de saúde foram reprovados no Estado.
  de réir: ANDRADE, Ednalva
• Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90
  de réir: CARP, DAVID K.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• Proposta de modelo para elaboração de programas de gestão para a qualidade total
  de réir: MARTINS, ROBERTO ANTÔNIO
• A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica.
  de réir: BELLUZZO, Regina Célia Baptista