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|a BELLUZZO, Regina Célia Baptista
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| 245 |
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|a A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica.
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| 510 |
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|a Ciência da Informação,
|b Brasília,
|c v.22, n.2, maio/ago. 1993, p.124-132.
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| 546 |
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|a Português
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|a MACEDO, Neusa Dias De
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| 942 |
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|
|c AP
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