CAPELÃO, L. G. F., & SARAIVA, L. A. S. A nova administração pública e o foco no cidadao: Burocracia X marketing.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)CAPELÃO, LUIZ GONZAGA FERREIRA, و Luiz Alex Silva SARAIVA. A Nova Administração Pública E O Foco No Cidadao: Burocracia X Marketing.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)CAPELÃO, LUIZ GONZAGA FERREIRA, و Luiz Alex Silva SARAIVA. A Nova Administração Pública E O Foco No Cidadao: Burocracia X Marketing.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.