CAPELÃO, L. G. F., & SARAIVA, L. A. S. A nova administração pública e o foco no cidadao: Burocracia X marketing.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)CAPELÃO, LUIZ GONZAGA FERREIRA, i Luiz Alex Silva SARAIVA. A Nova Administração Pública E O Foco No Cidadao: Burocracia X Marketing.
MLA način citiranja (8. izdanje)CAPELÃO, LUIZ GONZAGA FERREIRA, i Luiz Alex Silva SARAIVA. A Nova Administração Pública E O Foco No Cidadao: Burocracia X Marketing.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.