Proposta de modelo para elaboração de programas de gestão para a qualidade total

Míreanna comhchosúla

• Informação: a chave para a qualidade total.
  de réir: PINTO, Virgínia Bentes
• Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
  de réir: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO
• Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
  de réir: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia
  de réir: LESSA, CARLOS ALBERTO
• O Brasil e a qualidade total: uma revolução feita em silêncio
  de réir: CAMPOS, VICENTE FALCONI