(1994). QUALIDADE total. Folha de São Paulo/SEBRAE.
Chicago-referens (17:e uppl.)QUALIDADE Total. São Paulo: Folha de São Paulo/SEBRAE, 1994.
MLA-referens (8:e uppl.)QUALIDADE Total. Folha de São Paulo/SEBRAE, 1994.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.