Acervo Geral

Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	CARP, DAVID K.
Formatua:	Acervo Geral
Argitaratua:	Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992
Gaiak:	CONTROLE DE QUALIDADE EQUIPE DE TRABALHO QUALIDADE SERVIÇO PÚBLICO TRABALHO EM EQUIPE
Kokapena:	AG00171
Sailkapena:	9941/93

Antzeko izenburuak

Gestão da Qualidade: princípios e métodos
nork: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
Argitaratua: (1991)

Times da qualidade: como usar equipes para melhorar a qualidade
nork: SVHOLTES, PETER R.
Argitaratua: (1992)

Outra reunião? Teoria e prática para a realização de reuniões
nork: SILVEIRA NETO, FERNANDO HENRIQUE DA
Argitaratua: (1994)

Documentos Avulsos

Liderar equipes: um desafio gerencial
nork: GRAMIGNA, MARIA RITA

Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
nork: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO

Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
nork: FERRO, JOSÉ ROBERTO

Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
nork: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Argitaratua: (1992)

A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
nork: BIANCHINI, Zelia Magalhães
Argitaratua: (2004)

Trabalho em equipe e inovação tecnologica
nork: SBRAGIA, ROBERTO

LIDERANÇA no trabalho: regras para boa supervisão
Argitaratua: (1972)

TQC Controle da qualidade total (no estilo japonês)
nork: CAMPOS, VICENTE FALCONI
Argitaratua: (1992)

O impacto das técnicas "japonesas" de administração na indústria brasileira
nork: HUMPHREY, JOHN

Juram planejando para a qualidade
nork: JURAN, J. M.
Argitaratua: (1992)

Artigos de Jornal

Hartung anuncia três mulheres.
nork: PAGOTTO, Giovani

O impacto do just-in-time no sistema de controle organizacional: um estudo de caso na Hering Textil S/A
nork: PORTO, GECIANE SILVEIRA

Artigos de Jornal

Moqueca capixaba vai ter receita unificada e até selo de qualidade. Projeto também quer transformar o prato tradicional em patrimônio imaterial.
nork: LYRIO, Elton

Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva
nork: DENTON, D. KEITH
Argitaratua: (1990)

Conjunto mínimo de indicadores padrão de qualidade a se aplicado no MERCOSUL. Textos para discussão.
Argitaratua: (2014)

CONSTRUÇÃO Civil. Crescer com qualidade. Práticas inovadoras e sustentáveis asseguram a expansão.

Proposta de modelo para elaboração de programas de gestão para a qualidade total
nork: MARTINS, ROBERTO ANTÔNIO

Informação: a chave para a qualidade total.
nork: PINTO, Virgínia Bentes

Programas de qualidade e a motivação para o trabalho: um estudo exploratório no setor de serviços
nork: HAAK, MARIANNE KELLNER

Estratégia de recursos humanos e gestão da qualidade de vida no trabalho: o stress e a expansão do conceito de qualidade total.
nork: ALBUQUERQUE, Lindolfo Galvão de

Qualidade total: uma revolução que esta mudando a face do mundo
nork: PINTO, ELOÍSA BARRETO

O Brasil e a qualidade total: uma revolução feita em silêncio
nork: CAMPOS, VICENTE FALCONI

Documentos do Espírito Santo

PIQ- Programa de iniciativas da qualidade na gestão pública do estado do Espírito Santo
Argitaratua: (1996)

Artigos de Jornal

Vocação para servir.
nork: LAMAS, Rafael

Artigos de Jornal

Qualidade dos serviços é considerada baixa. Transporte público e postos de saúde foram reprovados no Estado.
nork: ANDRADE, Ednalva

Documentos Avulsos

A BUSCA da excelência sustentável

A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia
nork: LESSA, CARLOS ALBERTO

ISO 9000: caminho para a qualidade total?
nork: ROESCH, SYLVIA MARIA AZEVEDO

Quanto custa a qualidade?
nork: MOURA, LUCIANO RAIZER

Auditoria operacional e de gestão
nork: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Argitaratua: (1992)

Auditoria da qualidade
nork: REBELO, ANTÔNIO RAIMUNDO COUTINHO

Ferramentas básicas da qualidade.
nork: LINS, Bernardo F. E.

Excelência em gestão pública: A trajetória e a estratégia do gespública.
nork: LIMA, Paulo Daniel Barreto
Argitaratua: (2013)

QUALIDADE total
Argitaratua: (1994)

Critérios, compromisso com a excelência e rumo à excelência 2008
Argitaratua: (2008)

Educação para a qualidade de todos nós
nork: FRAGA, VALDEREZ FERREIRA

Gestão da qualidade em unidades de informação.
nork: ROCHA, Eliana da Conceição