Acervo Geral

Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90

Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ:	CARP, DAVID K.
Ձևաչափ:	Acervo Geral
Հրապարակվել է:	Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992
Խորագրեր:	CONTROLE DE QUALIDADE EQUIPE DE TRABALHO QUALIDADE SERVIÇO PÚBLICO TRABALHO EM EQUIPE
Տեղադրություն:	AG00171
Դասիչ:	9941/93

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Liderar equipes: um desafio gerencial
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Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
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Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
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A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
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Hartung anuncia três mulheres.
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Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva
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Conjunto mínimo de indicadores padrão de qualidade a se aplicado no MERCOSUL. Textos para discussão.
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CONSTRUÇÃO Civil. Crescer com qualidade. Práticas inovadoras e sustentáveis asseguram a expansão.

Proposta de modelo para elaboração de programas de gestão para a qualidade total
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Informação: a chave para a qualidade total.
: PINTO, Virgínia Bentes

Programas de qualidade e a motivação para o trabalho: um estudo exploratório no setor de serviços
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Estratégia de recursos humanos e gestão da qualidade de vida no trabalho: o stress e a expansão do conceito de qualidade total.
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Qualidade total: uma revolução que esta mudando a face do mundo
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O Brasil e a qualidade total: uma revolução feita em silêncio
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Documentos do Espírito Santo

PIQ- Programa de iniciativas da qualidade na gestão pública do estado do Espírito Santo
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Artigos de Jornal

Vocação para servir.
: LAMAS, Rafael

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Qualidade dos serviços é considerada baixa. Transporte público e postos de saúde foram reprovados no Estado.
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Documentos Avulsos

A BUSCA da excelência sustentável

A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia
: LESSA, CARLOS ALBERTO

ISO 9000: caminho para a qualidade total?
: ROESCH, SYLVIA MARIA AZEVEDO

Quanto custa a qualidade?
: MOURA, LUCIANO RAIZER

Auditoria operacional e de gestão
: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
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Auditoria da qualidade
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Ferramentas básicas da qualidade.
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Excelência em gestão pública: A trajetória e a estratégia do gespública.
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QUALIDADE total
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Critérios, compromisso com a excelência e rumo à excelência 2008
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Educação para a qualidade de todos nós
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Gestão da qualidade em unidades de informação.
: ROCHA, Eliana da Conceição