Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90

Eitemau Tebyg

• Gestão da Qualidade: princípios e métodos
  gan: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
  Cyhoeddwyd: (1991)
• Times da qualidade: como usar equipes para melhorar a qualidade
  gan: SVHOLTES, PETER R.
  Cyhoeddwyd: (1992)
• Outra reunião? Teoria e prática para a realização de reuniões
  gan: SILVEIRA NETO, FERNANDO HENRIQUE DA
  Cyhoeddwyd: (1994)
• Liderar equipes: um desafio gerencial
  gan: GRAMIGNA, MARIA RITA
• Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
  gan: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO