LESSA, C. A. A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.