LESSA, C. A. A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia.
Cita Chicago Style (17a ed.)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
Cita MLA (8a ed.)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.