LESSA, C. A. A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia.
Chicago-viite (17. p.)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
MLA-viite (8. p.)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.