LESSA, C. A. A qualidade total trazendo um novo enfoque para a burocracia.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)LESSA, CARLOS ALBERTO. A Qualidade Total Trazendo Um Novo Enfoque Para a Burocracia.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.