Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	DENTON, D. KEITH
Formato:	Acervo Geral
Publicado em:	São Paulo, 1990
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CONSUMO CONTROLE DE QUALIDADE
Localização:	AG00493
Área/Cota:	9593/92

Descrição
Descrição Física:	222p.

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