DENTON, D. K. (1990). Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva.
Chicago-referens (17:e uppl.)DENTON, D. KEITH. Qualidade Em Serviços O Atendimento Ao Clientes Como Fator De Vantagem Competitiva. São Paulo, 1990.
MLA-referens (8:e uppl.)DENTON, D. KEITH. Qualidade Em Serviços O Atendimento Ao Clientes Como Fator De Vantagem Competitiva. 1990.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.