DENTON, D. K. (1990). Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva.
Citace podle Chicago (17th ed.)DENTON, D. KEITH. Qualidade Em Serviços O Atendimento Ao Clientes Como Fator De Vantagem Competitiva. São Paulo, 1990.
Citace podle MLA (8th ed.)DENTON, D. KEITH. Qualidade Em Serviços O Atendimento Ao Clientes Como Fator De Vantagem Competitiva. 1990.
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