DENTON, D. K. (1990). Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)DENTON, D. KEITH. Qualidade Em Serviços O Atendimento Ao Clientes Como Fator De Vantagem Competitiva. São Paulo, 1990.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)DENTON, D. KEITH. Qualidade Em Serviços O Atendimento Ao Clientes Como Fator De Vantagem Competitiva. 1990.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.