
Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva
المؤلف الرئيسي: | DENTON, D. KEITH |
---|---|
التنسيق: | Acervo Geral |
منشور في: |
São Paulo,
1990
|
الموضوعات: | |
الموقع: | AG00493 |
رقم الطلب: | 9593/92 |
مواد مشابهة
-
Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
بواسطة: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
منشور في: (1992) -
Como os melhores conquistam e mantêm a vantagem competitiva
بواسطة: WATERMAN JR., ROBERT H.
منشور في: (1989) -
Juram planejando para a qualidade
بواسطة: JURAN, J. M.
منشور في: (1992) -
Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
بواسطة: FERRO, JOSÉ ROBERTO -
Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
بواسطة: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO