Acervo Geral

Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva

Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	DENTON, D. KEITH
Médium:	Acervo Geral
Vydáno:	São Paulo, 1990
Témata:	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CONSUMO CONTROLE DE QUALIDADE
Umístění:	AG00493
Signatura:	9593/92

Podobné jednotky

Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
Autor: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Vydáno: (1992)

Como os melhores conquistam e mantêm a vantagem competitiva
Autor: WATERMAN JR., ROBERT H.
Vydáno: (1989)

Juram planejando para a qualidade
Autor: JURAN, J. M.
Vydáno: (1992)

Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
Autor: FERRO, JOSÉ ROBERTO

Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
Autor: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO

A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
Autor: BIANCHINI, Zelia Magalhães
Vydáno: (2004)

Artigos de Jornal

Moqueca capixaba vai ter receita unificada e até selo de qualidade. Projeto também quer transformar o prato tradicional em patrimônio imaterial.
Autor: LYRIO, Elton

TQC Controle da qualidade total (no estilo japonês)
Autor: CAMPOS, VICENTE FALCONI
Vydáno: (1992)

Times da qualidade: como usar equipes para melhorar a qualidade
Autor: SVHOLTES, PETER R.
Vydáno: (1992)

Auditoria operacional e de gestão
Autor: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Vydáno: (1992)

Conjunto mínimo de indicadores padrão de qualidade a se aplicado no MERCOSUL. Textos para discussão.
Vydáno: (2014)

CONSTRUÇÃO Civil. Crescer com qualidade. Práticas inovadoras e sustentáveis asseguram a expansão.

Gestão da Qualidade: princípios e métodos
Autor: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
Vydáno: (1991)

ISO 9000 para pessoas: afinal, gente se mede como objeto/produto para certificação de qualidade
Autor: MOSCOVICI, FELA

Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90
Autor: CARP, DAVID K.
Vydáno: (1992)

O impacto do just-in-time no sistema de controle organizacional: um estudo de caso na Hering Textil S/A
Autor: PORTO, GECIANE SILVEIRA

O impacto das técnicas "japonesas" de administração na indústria brasileira
Autor: HUMPHREY, JOHN

MODERNAS técnicas de planejamento e controle de produção
Vydáno: (1972)

COMO melhorar os resultados da empresa
Vydáno: (1972)

COMO as empresas planejam
Vydáno: (1972)

Alta voltagem.
Autor: MONTEIRO, Solange

Como dirigir uma empresa: micro, media e grande
Autor: BARKI, ROGER
Vydáno: (1987)

Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência
Autor: CHAMPY, JAMES
Vydáno: (1994)

Documentos Avulsos

Gestão empresarial: gerenciamento de clientes, v.8
Autor: A GAZETA
Vydáno: (2003)

A autonomização da esfera cultural
Autor: FEATHERSTONE, MIKE

Artigos de Jornal

Vitória e Vila Velha estão entre as 100 mais dinâmicas do país.
Autor: AMARAL, Kênia

Introdução quantitativa as decisões administrativas
Autor: HEIN, LEONARD W.
Vydáno: (1972)

Documentos Avulsos

Análise de decisões
Autor: SOARES, LUIZ FLEURY WANDERLEY

Teoria geral da administração
Autor: CHIAVENATO, IDALBERTO
Vydáno: (1993)

An introduction to quantitative busines analysis
Autor: HAROWITZ, IRA
Vydáno: (1972)

Escute criativamente para administrar melhor
Autor: KEEFE, WILLIAM F.
Vydáno: (1974)

Artigos de Jornal

Consumo de água: é preciso mudanças já.
Autor: GOMES, Luiz Claudio Mazzini

EDP - Perfil corporativo.
Vydáno: (2017)

Inflação e consumo: modelos teóricos aplicados ao imediato pós-cruzado
Autor: NERI, MARCELO CORTES
Vydáno: (1990)

Artigos de Jornal

BRASIL está acima da média mundial.

Artigos de Jornal

ESTADO lidera no consumo de energia.

Artigos de Jornal

Oito motivos que levam o jovem a usar drogas e álcool.
Autor: SÁ, Carla

A informação como ensino estratégico
Autor: LEITÃO, DORADAME MOURA

REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS-RAE

Á beira do colapso.
Autor: FERREIRA, Camila