Acervo Geral

Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	DENTON, D. KEITH
Formatua:	Acervo Geral
Argitaratua:	São Paulo, 1990
Gaiak:	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CONSUMO CONTROLE DE QUALIDADE
Kokapena:	AG00493
Sailkapena:	9593/92

Antzeko izenburuak

Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
nork: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Argitaratua: (1992)

Como os melhores conquistam e mantêm a vantagem competitiva
nork: WATERMAN JR., ROBERT H.
Argitaratua: (1989)

Juram planejando para a qualidade
nork: JURAN, J. M.
Argitaratua: (1992)

Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
nork: FERRO, JOSÉ ROBERTO

Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
nork: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO

A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
nork: BIANCHINI, Zelia Magalhães
Argitaratua: (2004)

Artigos de Jornal

Moqueca capixaba vai ter receita unificada e até selo de qualidade. Projeto também quer transformar o prato tradicional em patrimônio imaterial.
nork: LYRIO, Elton

TQC Controle da qualidade total (no estilo japonês)
nork: CAMPOS, VICENTE FALCONI
Argitaratua: (1992)

Times da qualidade: como usar equipes para melhorar a qualidade
nork: SVHOLTES, PETER R.
Argitaratua: (1992)

Auditoria operacional e de gestão
nork: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Argitaratua: (1992)

Conjunto mínimo de indicadores padrão de qualidade a se aplicado no MERCOSUL. Textos para discussão.
Argitaratua: (2014)

CONSTRUÇÃO Civil. Crescer com qualidade. Práticas inovadoras e sustentáveis asseguram a expansão.

Gestão da Qualidade: princípios e métodos
nork: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
Argitaratua: (1991)

ISO 9000 para pessoas: afinal, gente se mede como objeto/produto para certificação de qualidade
nork: MOSCOVICI, FELA

Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90
nork: CARP, DAVID K.
Argitaratua: (1992)

O impacto do just-in-time no sistema de controle organizacional: um estudo de caso na Hering Textil S/A
nork: PORTO, GECIANE SILVEIRA

O impacto das técnicas "japonesas" de administração na indústria brasileira
nork: HUMPHREY, JOHN

MODERNAS técnicas de planejamento e controle de produção
Argitaratua: (1972)

COMO melhorar os resultados da empresa
Argitaratua: (1972)

COMO as empresas planejam
Argitaratua: (1972)

Alta voltagem.
nork: MONTEIRO, Solange

Como dirigir uma empresa: micro, media e grande
nork: BARKI, ROGER
Argitaratua: (1987)

Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência
nork: CHAMPY, JAMES
Argitaratua: (1994)

Documentos Avulsos

Gestão empresarial: gerenciamento de clientes, v.8
nork: A GAZETA
Argitaratua: (2003)

A autonomização da esfera cultural
nork: FEATHERSTONE, MIKE

Artigos de Jornal

Vitória e Vila Velha estão entre as 100 mais dinâmicas do país.
nork: AMARAL, Kênia

Introdução quantitativa as decisões administrativas
nork: HEIN, LEONARD W.
Argitaratua: (1972)

Documentos Avulsos

Análise de decisões
nork: SOARES, LUIZ FLEURY WANDERLEY

Teoria geral da administração
nork: CHIAVENATO, IDALBERTO
Argitaratua: (1993)

An introduction to quantitative busines analysis
nork: HAROWITZ, IRA
Argitaratua: (1972)

Escute criativamente para administrar melhor
nork: KEEFE, WILLIAM F.
Argitaratua: (1974)

Artigos de Jornal

Consumo de água: é preciso mudanças já.
nork: GOMES, Luiz Claudio Mazzini

EDP - Perfil corporativo.
Argitaratua: (2017)

Inflação e consumo: modelos teóricos aplicados ao imediato pós-cruzado
nork: NERI, MARCELO CORTES
Argitaratua: (1990)

Artigos de Jornal

BRASIL está acima da média mundial.

Artigos de Jornal

ESTADO lidera no consumo de energia.

Artigos de Jornal

Oito motivos que levam o jovem a usar drogas e álcool.
nork: SÁ, Carla

A informação como ensino estratégico
nork: LEITÃO, DORADAME MOURA

REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS-RAE

Á beira do colapso.
nork: FERREIRA, Camila