Acervo Geral

Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva

Détails bibliographiques
Auteur principal:	DENTON, D. KEITH
Format:	Acervo Geral
Publié:	São Paulo, 1990
Sujets:	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CONSUMO CONTROLE DE QUALIDADE
Localisation:	AG00493
Cote:	9593/92

Documents similaires

Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
par: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Publié: (1992)

Como os melhores conquistam e mantêm a vantagem competitiva
par: WATERMAN JR., ROBERT H.
Publié: (1989)

Juram planejando para a qualidade
par: JURAN, J. M.
Publié: (1992)

Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
par: FERRO, JOSÉ ROBERTO

Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
par: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO

A Qualidade na produção de estatísticas no IBGE.
par: BIANCHINI, Zelia Magalhães
Publié: (2004)

Artigos de Jornal

Moqueca capixaba vai ter receita unificada e até selo de qualidade. Projeto também quer transformar o prato tradicional em patrimônio imaterial.
par: LYRIO, Elton

TQC Controle da qualidade total (no estilo japonês)
par: CAMPOS, VICENTE FALCONI
Publié: (1992)

Times da qualidade: como usar equipes para melhorar a qualidade
par: SVHOLTES, PETER R.
Publié: (1992)

Auditoria operacional e de gestão
par: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Publié: (1992)

Conjunto mínimo de indicadores padrão de qualidade a se aplicado no MERCOSUL. Textos para discussão.
Publié: (2014)

CONSTRUÇÃO Civil. Crescer com qualidade. Práticas inovadoras e sustentáveis asseguram a expansão.

Gestão da Qualidade: princípios e métodos
par: CERQUEIRA NETO, EDGARD PEREIRA DE
Publié: (1991)

ISO 9000 para pessoas: afinal, gente se mede como objeto/produto para certificação de qualidade
par: MOSCOVICI, FELA

Excelência nos serviços públicos: gestão da qualidade total na década de 90
par: CARP, DAVID K.
Publié: (1992)

O impacto do just-in-time no sistema de controle organizacional: um estudo de caso na Hering Textil S/A
par: PORTO, GECIANE SILVEIRA

O impacto das técnicas "japonesas" de administração na indústria brasileira
par: HUMPHREY, JOHN

MODERNAS técnicas de planejamento e controle de produção
Publié: (1972)

COMO melhorar os resultados da empresa
Publié: (1972)

COMO as empresas planejam
Publié: (1972)

Alta voltagem.
par: MONTEIRO, Solange

Como dirigir uma empresa: micro, media e grande
par: BARKI, ROGER
Publié: (1987)

Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência
par: CHAMPY, JAMES
Publié: (1994)

Documentos Avulsos

Gestão empresarial: gerenciamento de clientes, v.8
par: A GAZETA
Publié: (2003)

A autonomização da esfera cultural
par: FEATHERSTONE, MIKE

Artigos de Jornal

Vitória e Vila Velha estão entre as 100 mais dinâmicas do país.
par: AMARAL, Kênia

Introdução quantitativa as decisões administrativas
par: HEIN, LEONARD W.
Publié: (1972)

Documentos Avulsos

Análise de decisões
par: SOARES, LUIZ FLEURY WANDERLEY

Teoria geral da administração
par: CHIAVENATO, IDALBERTO
Publié: (1993)

An introduction to quantitative busines analysis
par: HAROWITZ, IRA
Publié: (1972)

Escute criativamente para administrar melhor
par: KEEFE, WILLIAM F.
Publié: (1974)

Artigos de Jornal

Consumo de água: é preciso mudanças já.
par: GOMES, Luiz Claudio Mazzini

EDP - Perfil corporativo.
Publié: (2017)

Inflação e consumo: modelos teóricos aplicados ao imediato pós-cruzado
par: NERI, MARCELO CORTES
Publié: (1990)

Artigos de Jornal

BRASIL está acima da média mundial.

Artigos de Jornal

ESTADO lidera no consumo de energia.

Artigos de Jornal

Oito motivos que levam o jovem a usar drogas e álcool.
par: SÁ, Carla

A informação como ensino estratégico
par: LEITÃO, DORADAME MOURA

REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS-RAE

Á beira do colapso.
par: FERREIRA, Camila