Qualidade em serviços o atendimento ao clientes como fator de vantagem competitiva
| Автор: | DENTON, D. KEITH |
|---|---|
| Формат: | Acervo Geral |
| Опубліковано: |
São Paulo,
1990
|
| Предмети: | |
| Локація: | AG00493 |
| Шифр: | 9593/92 |
Схожі ресурси
-
Qualidade total nas organizações indicadores de qualidade, gestão econômica da qualidade, sistemas especialistas de qualidade
за авторством: GIL, ANTÔNIO DE LOUREIRO
Опубліковано: (1992) -
Como os melhores conquistam e mantêm a vantagem competitiva
за авторством: WATERMAN JR., ROBERT H.
Опубліковано: (1989) -
Juram planejando para a qualidade
за авторством: JURAN, J. M.
Опубліковано: (1992) -
Gestão de qualidade total: liderança top-down versus gerenciamento participativo
за авторством: ANTUNES, ELAINE DI DIEGO -
Círculos de controle da qualidade (CCQS) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
за авторством: FERRO, JOSÉ ROBERTO