Implicações na estratégia de operações em serviços da norma NBR 1900

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	FUSCO, JOSÉ PAULO ALVES
Formato:	Artigos
Assuntos:	ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA COMPETITIVIDADE ISO 9000 NBR 1900 QUALIDADE
Localização:	AP
Citação:	Revista de Administração de Empresas São Paulo, v.35, n.3, p.30-38 maio/jun, 1995

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